Вопросы и ответы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Где мой заказ?

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту и письмо с подтверждением заказа, в котором будет ссылка на статус вашего заказа. Эта ссылка также будет содержать информацию об отслеживании, если ваш заказ отправлен. Заказы обычно высылаются в течение 2 рабочих дней, если все товары есть в наличии.

Товары, которых нет в наличии, будут отправлены в порядке очереди, как только они появятся на складе. Отслеживание заказов от курьерских служб происходит на их сайтах.

Вы принимаете возврат?

Да, подробности смотрите на нашей странице Гарантии.

Моя посылка пришла поврежденной. Что мне делать?

Немедленно свяжитесь с нами с вашим № заказа и отправьте нам фотографии.

Откуда вы отправляете?

Из города Санкт-Петербург.

Куда вы отправляете?

Осуществляем доставку пока только в пределах Российской Федерации.

Какой доставкой мне отправят заказ?

Мы отправляем заказы почтой России первым классом и курьерской доставкой СДЭК до двери, о стоимости доставки можно узнать при оформлении заказа или написать консультанту. Так же есть дополнительные варианты доставки.

Хочу получить заказ в Москве и как можно быстрее, поможете?

Конечно! Для таких случаев у нас есть экспресс доставка до двери курьерской службой Экспресс.ру. Заказ уже в следующий день будет у Вас на руках, при условии, что Вы его оплатили до 15 часов дня. Стоимость доставки составляет 1200руб в пределах МКАД.

Могу заказать доставку день-в-день?

Да! Мы можем осуществить такую доставку через сервисы Достависта или Яндекс по городу Санкт-Петербург, стоимость составляет до 500руб.

Вы принимаете карты?

Да! Мы принимаем оплату любыми картами с минимальной комиссией, всё происходит через сервис Яндекс.Деньги, приложения Тинькофф или Сбер. А ещё мы можем принять оплату на яндекс счет и киви кошелек, но для этого в комментарии к заказу укажите один из этих вариантов и наш менеджер спишется с Вами.

Есть самовывоз?

Пока работаем над этим, мы прилагаем все усилия, чтобы открыть свой первый оффлайн магазинчик!)

Когда заказ вышлют?

Прием, обработка и отправка заказов осуществляется в день оплаты, если заявка поступила и была оплачена до 15:00 дня по МСК. И на следующий день, если заявка поступила после 15:00 по МСК. Мы стараемся оперативно отправлять посылки день в день, если позволяет загруженность.

Если мы не смогли ответить на Ваш вопрос, напишите нам!